Meu INSS ganha comando de voz e torna plataforma mais acessível
Você já tentou resolver algo no aplicativo do INSS e se atrapalhou para digitar? Agora, isso ficou mais fácil. Desde 24 de abril de 2025, o Meu INSS conta com um comando de voz, que promete dar adeus aos problemas de digitação, principalmente para quem tem algum tipo de dificuldade motora.
Basta abrir o app ou o site, tocar no ícone do microfone na barra de busca e falar o serviço desejado: pode ser um pedido de aposentadoria, extrato de pagamento, agendamento de perícia ou até consulta de benefícios. O sistema reconhece a fala e direciona o usuário para a opção correta, sem aquela burocracia de menus intermináveis ou pesquisas confusas.
A inclusão dessa novidade não é só um detalhe técnico. Muita gente já usava o Meu INSS, mas nem todo mundo conseguia navegar fácil pelo sistema. Pessoas com limitações motoras, por exemplo, sentiam na pele o desafio de digitar informações no celular. O comando de voz chega exatamente para esse público, mas a opção tradicional de digitação foi mantida para quem prefere escrever.
Mais de 90 serviços e números gigantes
No total, são mais de 90 serviços que podem ser acessados usando a voz. Isso inclui, além das aposentadorias, benefícios como pensão por morte, auxílio-maternidade, auxílio-doença e diversos outros pedidos e consultas essenciais para quem depende do INSS.
Se você acha que pouca gente usa o Meu INSS, essa impressão está errada. Só em 2024, foram impressionantes 830,8 milhões de acessos. A maioria desses acessos ocorreu pelo app — foram 707,4 milhões, contra 123,4 milhões pelo site. Isso não é só volume: indica que o usuário realmente busca praticidade, prefere usar o celular, e está cada vez mais digital.
Consultas simples, como checar o andamento de um pedido de benefício, lideram o ranking dos serviços mais acessados. Com o comando de voz, essas consultas prometem ficar ainda mais rápidas, já que basta perguntar e pronto, o resultado aparece na tela.
A atualização está disponível na versão 5.4.0 do Meu INSS para Android e iOS. Quem já tem a versão anterior só precisa atualizar o app. Para quem usa o site no computador, o recurso também aparece em navegadores compatíveis com microfone.
Essa mudança vai além da tecnologia: é mais um passo para aproximar o serviço público das pessoas, diminuir filas e facilitar o dia a dia de quem precisa dos benefícios da Previdência Social.
